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哲理故事300篇(171-175)

发布时间:2023-09-08 13:05:42作者:修行

171、“顾客就是上帝”在美国有着很好地体现,这倒不是什么人的本性,而是生存竞争使然。没有好的服务就不会有客人,没有客人商场和工厂就没有办法生存,特别是在美国这个竞争非常激烈的国家。所以,各个商家无不使出各种手段来拉拢客人。

在美国的各个连锁商店,只要你买了物品,不管是多少钱,在60天内都可以退换。所以,有些聪明的旅游者来美国后,租一个房间,然后就到商场大肆采购。什么电视,音响,家具,厨房用品,电冰箱,电脑等等。用过一个多月,假期也过完了,雇一辆货车再将买的东西全部退回商店。这商店也二话没有全部接收,全款退还给你,只当你白用了一个多月。有的商场也许会问你为什么,你只要告诉他“我不喜欢”就可以。但大多数商店并不会问你任何原因。

我银团的Z先生买了一部日本相机,价值700多美元,不知道是他的技术不好还是机器的问题,反正拍了几次照片都是模糊,过了十个月,又去旅游,拍出的照片还是有些模糊,一气之下找到商店,要求退货。商店也是二话没说,原款退还。我就曾在K─MART亲眼看到一位美国老太太,拿着一把已经很破旧的剪刀找到商场,这是一把二十年前的剪刀,当时工厂的促销宣传是:“二十年后凭发票和产品保证书可以退回购买的金额,并会获得一把新的剪刀,”这位美国老太太就是来商场要求换新剪刀,并要商场退还当时买剪刀的二美元。K─MART的服务员很年轻,看了产品说明和发票吃不准,找来了经理。经理一看,二话没说,退钱,赠送新剪刀。

话说我的哈佛同学Bob,这Bob先生是一个典型的英国贵族,无论做什么事情都是一副慢条斯理的样子,为人温文尔雅,有条不紊,是个很有风度的男士。但他有一个致命的毛病,就是喜欢开快车。只要一上公路,汽车就象飞一般。为此他吃了不少罚单,还险些被吊销了驾照。后来,Bob先生听说有商店在卖雷达侦测器,可以提前侦测到警察使用的雷达测速器。于是Bob先生就立即到商店花1000多美元买了一套最高级的雷达侦测器,装在他的汽车上。这套雷达侦测器有6个探头,不仅可以侦测前后和两侧,而且可以侦测天上巡逻直升飞机的雷达测速器。一旦他的侦测器侦察到警察使用的雷达,测速器就会发出“小心啊,有警察,小心啊,有警察”的信号。自从Bob先生安装了这台机器,还真是安静了几年,再没有被警察抓到。

一日,Bob先生带全家人度假,一看公路上没有多少车辆,就又开起了飞车。经过一个小城,公路的标示是限速60英里,可是Bob先生却开到了120英里。不久就见一辆警车尾随而来,而且灯闪笛鸣。Bob先生一见,忙将汽车停在路旁,接受警察检查。警察上前:“对不起先生,你超速了。”

Bob先生心中有数,自己有雷达侦测器,机器没有反应,说明警察没有打开雷达测速器,警察只是根据自己的判断行事,没有真正的证据。于是问:“我的速度是多少,你可以告诉我吗?”

警察说:“122英里。”

Bob先生有些奇怪:“你可以让我看测速器的记录吗?”

警察说:“当然。”说着领Bob先生来到警车跟前,让他看车中的雷达测速器记录。只见荧光屏上赫然显示着122英里。

Bob先生有些奇怪了,明明侦测器没有响,他怎么被抓到了呢?但没有办法,还是老老实实地接受了罚单。一看罚单,要罚600多美元,合超速一英里10美元。Bob想不通测速器这次为何没发挥作用,心中气愤起来。

第二天,他找到了商店,生气地将罚单交给商店老板看,说:“你保证这台侦测器可以在全美国有效,为什么我还会被抓到?”

老板一听,说道:“不可能啊,我卖了好几万台,从没有人发生这样的事情,你一定是将机器搞坏了。”

Bob说:“你保证五年不出问题,现在还没到五年,你要检修,并替我付罚款。”

老板忙让员工检查机器,员工拿着仪器和工具检查了半天,说:“没有问题,完好准确。”

“这是怎么回事?”老板一看机器没有问题,态度就有了一些强硬。“我想你一定是将汽车里音响的声音开得太大,警告声你没有听见。我的侦测器扫描的频道是全美国所有的警用频道,不可能有问题,而且我刚检查了,机器很好。”

这样一来,二人就闹得很不愉快。Bob先生一气之下,将商店老板告上了法庭。

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三个月后,Bob先生赢得了官司。理由很简单,商店出售的商品没有能达到标示的功能,是欺诈行为。为此,Bob先生不仅赢得了原机器退款和汽车罚款,而且还赢得了对商店惩罚性的赔款二万美元。

这个商店的老板一看不对劲了,机器已经卖了数万台,如果其他人都来索赔,岂不是要将老本都赔光。于是找人调查Bob的超速被罚事件。没多久,侦探社就告诉了他调查结果。原来,那家小城使用的是新从日本买来的雷达测速器,他们使用的频道不是政府规定的警用频道。难怪Bob没能侦测出来,老板一想,这个气啊,转身找了个律师将警察局告上法庭。

官司一打就是二年,从地方法院打到巡回法院,结果是商店老板胜诉。理由是,警察局使用违法的器具行使权力不合法。但这警察局的败诉可了不得,不仅要将全部因为使用这种测速器而罚的超速罚款退回,而且还要补偿利息和损失。平均每个人要退1000多美元,总计有两万多人,退款达到了二千多万,加上法院对警察局的行政罚款200万美元,总金额高达三千万美元。这小城警察局每年的经费才数百万美元,怎么能承受这样的罚款和赔偿。

过了不久,该警察局向法院申请了财政破产。据说,当地的城市税也增加了不少。可怜的警察局长和市长都在不久后被市民罢免。

哎,可怜的警察局只有借债度日。

172、“牛仔大王”李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇:当年他象许多年青人一样,带着梦想前往西部追赶淘金热潮。

一日,突然间他发现有一条大河挡住了他前往西去的路。苦等数日,被阻隔的行人越来越多,但都无法过河。于是陆续有人向上游、下游绕道而行,也有人打道回俯,更多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个“思考致胜”的法宝,是一段话:“太棒了,这样的事情竟然发生在我的身上,又给了我一个成长的机会。凡事的发生必有其因果,必有助于我。”于是他来到大河边,“非常兴奋”地不断重复着对自己说:“太棒了,大河居然挡住我的去路,又给我一次成长的机会,凡事的发生必有其因果,必有助于我”。果然,他真的有了一个绝妙的创业主意――摆渡。没有人吝啬一点小钱坐他的渡船过河,迅速地,他人生的第一笔财富居然因大河挡道而获得。

一段时间后,摆渡生意开始清淡。他决定放弃,并继续前往西部淘金。来到西部,四处是人,他找到一块合适的空地方,买了工具便开始淘起金来。没过多久,有几个恶汉围住他,叫他滚开,别侵犯他们的地盘。他刚论理几句,那伙人便失去耐心,一顿拳打脚踢。无奈之下,他只好灰溜溜地离开。好容易找到另一处合适地方,没多久,同样的悲居再次重演,他又被人轰了出来。在他刚到西部那段时间,多次被欺侮。终于,最后一次被人打完之后,看着那些人扬长而去的背影,他又一次想起他的“致胜法宝”:太棒了,这样在事情竟然发生在我的身上,又给了我一次成长的机会,凡事的发生必有其因果,必有助于我。他真切地、兴奋地反复对自己说着,终于,他又想出了另一个绝妙的主意――卖水。

西部黄金不缺,但似乎自己无力与人争雄;西部缺水,可似乎没什么人能想它。不久他卖水的生意便红红火火。慢慢地,也有人参与了他的新行业,再后来,同行的人已越来越多。终于有一天,在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒:“小个子,以后你别来卖水了,从明天早上开始,这儿卖水的地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑,第二天依然来了,没想到那家伙立即走上来,不由分说,便对他一顿暴打,最后还将他的水车也一起拆烂。李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时,他却立即开始调整自己的心态,再次强行让自己兴奋起来,不断对自己说着:太棒了,这样的事情竟然发生在我的身上,又给我一次成长的机会,凡事的发生必有其因果,必有助于我。他开始调整自己注意的焦点。他发现在来西部淘金的人,衣服极易磨破,同时又发现西部到处都有废弃的帐蓬,于是他又有了一个绝妙的好主意――把那些废弃的帐蓬收集起来,洗洗干净,就这样,他缝成了世界上第一条牛仔裤!从此,他一发不可收拾,最终成为举世闻名的“牛仔大王”。

如果我们只知道说那句话,那就成了不折不扣的阿Q;如果我们把那句话作为我们走出沮丧的警句,转变面对失败时的心态,换个角度思考、行动,成功的就有可能是你、我、他!

173、有一位青年在美国某石油公司工作,他所做的工作连小孩都能胜任,就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。

石油罐在输送带上移动至旋转台上,焊接剂便自动滴下,沿着盖子回转一周,作业就算结束。他每天如此,反复好几百次地注视着这种作业,枯燥无味,厌烦极了。他想创业,可又无其它本事。他发现罐子旋转一次,焊接剂滴落39滴,焊接工作便结束了。他想,在这一连串的工作中,有没有什么可以改善的地方呢?一天,他突然想到:如果能将焊接剂减少一两滴,是不是能节省点成本?

于是,他经过一番研究,终于研制出37滴型焊接机。但是,利用这种机器焊接出来的石油罐,偶尔会漏油,并不理想。但他不灰心,又研制出“38滴型”焊接机。这次的发明非常完美,公司对他的评价很高。不久便生产出这种机器,改用新的焊接方式。虽然节省的只是一滴焊接剂,但“一滴”却给公司带来了每年5亿美元的新利润。

这位青年,就是后来掌握全美制油业95%实权的石油大王———约翰·D·洛克菲勒。

点评:人生的改变总是从小的方面开始的,“改良焊接机”改变了洛克菲勒的人生。他成功的关键在于:他特别注意普通人往往会忽略的平凡小事;能见别人所未见,才能做别人所不能做。有了这种基础,企业必定能够做到“人无我有,人有我新,人新我变”。

174、信任,就是相信你不相信的事。

以前看这句话没有太多感觉,觉得只是另一个文字游戏罢了,直到多年职场的历练后,见闻逐渐宽广,才开始体会话中隐藏的智能;「信任」几乎已成企业工作团队的口头禅,大家都强调要彼此「信任」,可是「信任」在现代忙碌的职场,似乎越来越薄弱,如果你不相信,打听一下,有哪个企业老板没有「耳根子软」的问题?

颜回是孔子最得意的门生,有一次孔子周游列国,困于陈蔡之间七天没饭吃,颜回好不容易找到一点粮米,便赶紧埋锅造饭,米饭将熟之际,孔子闻香抬头,恰好看到颜回用手抓出一把米饭送入口中;等到颜回请孔子吃饭,孔子假装说:「我刚刚梦到我父亲,想用这干净的白饭来祭拜他。」颜回赶快接着说:「不行,不行,这饭不干净,刚刚烧饭时有些烟尘掉入锅中,弃之可惜,我便抓出来吃掉了。」孔子这才知道颜回并非偷吃饭,心中相当感慨,便对弟子说:「所信者目也,而目犹不可信;所恃者心也,而心犹不足恃。弟子记之,知人固不易矣!」以孔子之圣,面对颜回这等贤徒,犹不能完全「不疑」,想一想,在企业真实世界中,有多少主管(或老板)像孔子一样了解他的部属?而你我芸芸众生,有几个修养可与颜回比拟?如此推论,「信任」似乎只是求之不可得的理想罢了!

也许有人会说,「信任」可以分成许多等级,有几分信任便有几分帮助,实在不必要求到那么高的理想,从某个角度来说可以接受;但是所谓的「信任」在平常是用不上的,通常都是在非常时期或非常状况下才会牵涉到信任,因此就某些层级而言,只需有一点信任即可,而这些层级其实只要制度健全,信任并非必要的因素;但对高阶团队,尤其是经营团队的核心成员,由于决策牵涉大家的利益,信任就会成为关键因素,如果信任果真如上所述,只是求之不可得的理想,是否意味着高阶团队必然也会走向「合久必分」的宿命?

禅宗要悟道必须先起「疑情」,管理要突破,似乎也少不了要有「疑情」,管理理论都是正确的,但是加上「人」这个参数,套用到实务世界就变成千百个不同的结果。

175、有人提供两个奖品,一大一小,来奖励速度最快的赛跑者。这不是指一次竞赛中的最快者,而是指全年赛跑中速度最快最值得奖励者。

「我得到头奖了!」野兔说。「有人在评审委员会中有亲戚和朋友,所以我们必须主持公道。蜗牛居然得了贰等奖!我真要认为这是对我的一种污辱。」

「不对!」篱笆桩说。「热忱和毅力也必须考虑进去。许多有地位的人都这样说过,我也懂得这话的意义。蜗牛的确要花半年的时间才能走过门口。而且因为他要赶时间,还把大腿骨折断了。他是全心全意地赛跑,而且背上还要背着自己的房子!这都是值得奖励的!」

「你们也应该把我考虑进去呀!」小燕子说。「我相信,在飞翔方面,谁也没有我快。我什么地方都去过,我飞得才远呢,好远好远呢!」

「对,这正是你的不幸!」篱笆桩说。「你太喜欢流浪了。天气一冷,你就老不在家,跑到外国去了。你一点儿爱国心也没有。你没有被考虑的资格!」

「不过整个冬天我是住在沼泽地里呀!」小燕子说。「假如我把这段时间都睡过去,我值不值得考虑呢?」

「如果你能从沼泽女人那儿得到一张证明书,证明你有一半时间是睡在你的祖国,那么人们就会考虑你的!」

「我应该得到头奖,而不是贰奖!」蜗牛说。「我知道得很清楚,野兔是因为懦弱才拼命跑,他老是以为他停下来就要碰到危险。相反的,我把赛跑视为一种任务,而且在完成这项任务时还挂了彩!如果说有人应该得到头奖,这个人就是我!不过我不愿意小题大作,我讨厌这种做法。」蜗牛吐了一口粘液。

「我可以向你们正式保证,每个奖项都是经过慎重考虑的,至少我投的票是经过慎重考虑的。」做为树林界标的那根木桩说。「我总是深思熟虑后依照顺序来决定的。

我每次给第一奖的时候,总是从头一个字母往下顺数;而决定第贰奖的时候,总是从最后一个字母往上倒数。无论什么事情都应该有一个顺序,所以,我把第一奖送给野兔。」

「假如我不是评审员,我一定会投我自己一票。」骡子说:「人们不谨应该考虑跑的速度,同时还应该考虑其它条件吧!比方说:一个人能背多重的担子。不过,这次我不愿把这一点提出来,也不愿意讨论野兔在赛跑时所表现的机智,或是为了迷惑行人,而向路边一跳,让人找不到他的狡猾。不过,我想还有一点也不能忽略,那就是大家所谓的『美』。我这个人特别喜欢在『美』这一点上着眼。我喜欢看野兔那一对美丽而丰满的耳朵。看到它们好象看到自己儿时一样,所以我投他一票。」

「嘘!」苍蝇说,「我不愿意发表演说,我只想讲一件事情。我可以肯定的说,我不只一次跑在野兔的前面,而且前不久我还压断了一只野兔的后腿呢。那时我是坐在一列火车的车头上,我常常做这样的事,因为一个人只有这样才能看清楚自己的速度。一只小野兔在前面跑了很久,他一点也没想到我就坐在火车头上。最后他不得不跑开,但是他的后腿却被火车轧断了,这是因为我在上面呀!野兔停下来,但是我继续向前跑。这可算是打垮他了吧!可是我并不需要得奖。」

「我觉得…..」野玫瑰想,但她却不说出口来,因为她天生不喜欢多发表意见。不过她还是说了,「我觉得太阳光应该得到头等光荣奖和贰等奖。他在转瞬间就走完一条无法计算的路程。他直接从太阳走向我们,而且到来的时候力量非常大,使整个大自然都醒过来。他具有一种美,我们所有的玫瑰花一见到他就红着脸,散发出香味来!我们可敬的评审先生似乎一点儿也没有注意到这件事情!假如我是太阳光,我就要使他们害日射病。不过,这会把他们弄胡涂的,然而他们可能本来就是胡涂的。我还是不发表意见吧!」野玫瑰默默的想,「但愿树林里永远都是和平的!因为太阳光的寿命比我们所有的人都长!」

「头奖究竟是做什么呢?」蚯蚓问。他睡太久了,直到现在才来到。

「是免费进入菜园!」骡子说。「这个奖是我建议的。野兔应该得到它。我身为一个有头脑的评审员,特别考虑到得奖人的福利。现在野兔可以不愁衣食了。蜗牛可以坐在石墙上舔青苔和晒太阳光,同时他们都可以得到一个评审员的职位,因为所谓的委员会有个专家总是好的。我可以说,我对于未来的期望很大,我们已经做了一个很好的开端!」

这篇略带讽刺性的小品,让你想到什么?模范生?金钟奖?还是大自然中自以为是的人类?

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